Speech-to-Text でキャリア カウンセリング内容を可視化、サービス向上と人材育成を加速

パーソルキャリア株式会社

パーソルキャリア株式会社

  • 技術支援・開発
  • 人材・教育

利用している Google Cloud Platform サービス

パーソルキャリア株式会社様では、クラウドエースによるサポートの元、Google Cloud Platform を活用し、キャリアアドバイザーの対面カウンセリングの音声を可視化する仕組みを構築いたしました。これまで、手作業で行われていたカウンセリング内容のデータ入力を音声認識により自動化することで詳細なカウンセリング内容のデータ化が実現。年収や職種など転職者の様々な希望条件を、登録データから自動的に抽出し、最適な企業を紹介することができるため、カウンセリングのサービス品質向上、教育コストの削減など大きな成果につながりました。

GCP の音声認識については、複数のAPIを検証した結果、最も高い認識力を実現し、メンテナンスの工数とコストが不要であるという点から採用となり、クラウドエースにて、スマートスピーカーの検証、GCP による基盤設計、アプリケーション開発までの提案、要件定義、システム構築に渡りサポートさせていただきました。クラウドエースとパーソルキャリア様のエンジニアが1つのチームとしてプロジェクトを推進できたこともあり、スムーズで生産性の高い作業の実現につながりました。

こちらに関して Google Cloud の公式ブログでも記事になっておりますのでぜひそちらもご覧ください。


https://cloud.google.com/blog/ja/topics/customers/persol-career-speech-text